CLIENTES - CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO Y CONTRATO

CUSTOMERS - GENERAL CONDITIONS OF THE SERVICE AND CONTRACT
perucycling.com

TOUR OPERATOR
Adventure Cycling - Explore & Discovery  Tours in Peru

Mobile/Whatsapp: +51 990128105   
Phone (51)(1) 4971660
E-mail 1: info@perucycling.com
E-mail 2: perucycling@yahoo.com
Skype: cicloturismoperu  Facebook  Twitter

 
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English

DESCRIPTION OF THE SERVICES.   The description of all tours and services operated by CICLOTURISMO PERU - PERU CYCLING, prices, etc., are posted in the website: www.perucycling.com


BOOKINGS.
  To be confirmed all bookings must be 100% prepaid.

Individuals up to 6 persons: at least 15 days prior to departure
7 or more persons: at least 45 days prior to departure

In case of special tours and services with high demand as the Inka Trail to Machu Picchu, the booking must be done minimum 90 days prior to departure and according with space availability for the choosen date.

AVAILABLE PAYMENT METHODS

IF YOU ARE OUTSIDE PERU:

Option 1. SWIFT BANK TRANSFER

Please ask for the details to proceed to pay this method.

E-mail to: info@perucycling.com


Option 2. MONEY TRANSFER BY WESTERN UNION

Please ask for the details to proceed to pay this method.

E-mail to: info@perucycling.com



In any case please consider to add the money transfer fees the bank or Western Union charge and make sure the exact amount to be deposited on our account corresponds to the final total price of the tour or service.


IF YOU ARE IN PERU:

DEPOSIT ON LOCAL BANK ACCOUNT.

Please ask for the details to proceed to pay this method.

E-mail to: info@perucycling.com

 

REPORT BANK DEPOSIT. 
After making the bank deposit please send via e-mail the copy of the proof of the deposit. 

E-mail to: info@perucycling.com  

CANCELLATIONS.  All cancellations and changes must be communicated written by e-mail.

Cancellation notice received prior to tour start

29 - 15 days prior to tour start

14 - 7 days prior to tour start

6 - 4
days prior to tour start

3 - 1 days prior to tour start

Up to 6 persons

Charge

0 %

Charge 50 %

Charge 75 %

Charge 100%

NO SHOW

7 or more persons

Charge 30 %

Charge 50 %

Charge 75 %

Charge 100%

NO SHOW

DELAYS. Delays of the whole contracted trip, part or sections, derived as consequence of passengers paperwork problems or due to delays of other services providers are not refunded in any case. If possible the passenger could catch the tour at any point at his/her own cost. Delay waitings are allowed for private services only.

BAGGAGE LOST. We do not asume any resposibility for lost baggage, except in case of baggage put under PERU CYCLING staff custody.

PASSENGERS' PROBLEMS. PERU CYCLING will not refund any sume for not provided services due to legal or paperwork problems or health problems of the passengers.

ACCIDENTS AND/OR SUDDEN DISEASE OF THE PASSENGERS.  In case of any accident and/or sudden disease of the passengers PERU CYCLING will:

a. Provide first aid and all necessary assistance.

b. If the service was started it will be cancelled and the passenger taken under care of the nearest medical center, on passenger's account for all the required attention.

c. If the service was not started, the programmed service will be cancelles. No show 100% will be charged.

INSURANCE.  Medical and accidents insurance is on passengers own account.  Passengers travel under the legal insurance terms of all transport services and other service providers accordingly.

DISCLAIMER.  All that is concerned to PERU CYCLING liability and passengers' responsibility is posted in the website:
www.perucycling.com/responsabilidad.htm
and those terms form part of this General Conditions of the Service and Contract statement.

INTERMEDIATION OF SERVICES PROVIDED BY OTHER PARTIES.  For all purposes PERU CYCLING acts only as intermediary for the services provided by other parties such as: hotels; land, air and water transport companies, restaurants, trains, etc. 

PAID SEATS.  All person occupying a seat must pay for the service, except for children up to 3 years old travelling on the lap of his/her parents or tutors, not occupying a seat.

CHANGES AND OR CANCELLATION OF THE SERVICES.  In case of serious situations such as social conflicts (strikes, demonstrations, riots, roads blocked, vandalism or similar) also when sudden major causes as natural phenomena, earthquakes, bad weather, etc, make impossible to provide the service PERU CYCLING keeps the right on behalf of passengers security and well being and interest to change the original program and/or cancel the contracted services, no refund will be given.

GUIDES AND LANGUAGES.  The services named: SIC (seat in coach), shared, open or standar group are given only in SPANISH and ENGLISH languages.

Only PRIVATE services have the option to choose the guide in a different language than spanish and english. It is understand that internationally known languages are: Spanish, English, French, German, Italian and Portuguese.

Other languages require special guides at extra cost.


 

Español

DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS.  La descripción de los detalles de todos los tours y servicios operados por CICLOTURISMO PERÚ - PERU CYCLING, los precios, etc., están publicados en el sitio web: www.perucycling.com

RESERVAS. Para ser confirmada toda reserva debe ser 100% pre-pagada.

Pasajeros individuales hasta 6 personas: mínimo 15 días antes del inicio del tour
Grupos de 7 o más personas: mínimo 45 días antes del inicio del tour

En los casos de tours y servicios especiales de alta demanda como el Inka Trail a Machu Picchu la reserva debe ser hecha mínimo con 90 días antes del ingreso y según la disponibilidad de espacios para la fecha indicada.

PAGOS

SI USTED SE ENCUENTRA FUERA DEL PERU:

Opción 1. TRANSFERENCIA BANCARIA SWIFT

Por favor preguntar por los detalles para proceder a pagar por este medio

e-mail a: info@perucycling.com

Opción 2. TRANSFERENCIA  DE DINERO VIA WESTERN UNION

Por favor preguntar por los detalles para proceder a pagar por este medio

e-mail a: info@perucycling.com

En ambos casos debe considerar añadir las tasas o comisiones que cobran los bancos por la transferencia y confirmar que la cantidad que se debe depositar en nuestra cuenta corresponde exactamente al precio a pagar por el tour.

SI USTED SE ENCUENTRA EN EL PERU

DEPOSITAR EN NUESTRA CUENTA BANCARIA

Por favor preguntar por los detalles para proceder a pagar por este medio

e-mail a: info@perucycling.com

REPORTAR DEPOSITO BANCARIO:
Una vez realizado el deposito solicitamos nos remitan vía E-mail a: info@perucycling.com  la copia o la información del referido deposito para su verificación.

ANULACIONES: Toda anulación y modificación de reservas deberá hacerse por escrito vía E-mail

Aviso de anulación recibido antes del inicio del tour

29 - 15 días antes del inicio del tour

14 - 7 días antes del inicio del tour

6 - 4
días antes del inicio del tour

3 - 1 día antes del inicio del tour

Hasta 6 pax

Cobro

0 %

Cobro

30 %

Cobro

50 %

Cobro 100%
NO SHOW

GRUPO 7 o más pax

Cobro

30 %

Cobro

50 %

Cobro

75 %

Cobro 100%
NO SHOW

RETRASOS. Los retrasos de viaje, tramos o servicios contratados no servidos, derivados como consecuencia de problemas documentales de los pasajeros o por demoras de otros servicios, no son reembolsados en ningún caso. Si es posible el pasajero puede dar alcance al tour en cualquier punto por su cuenta y costo. La espera  en todo caso solo se da en los servicios contratados en privado.

PERDIDA DE EQUIPAJE. No asumimos responsabilidad en caso de pérdida de equipaje, salvo que se haya entregado en custodia al personal de PERU CYCLING.

PROBLEMAS DE LOS PASAJEROS. PERU CYCLING,  no devolverá importe alguno por servicios no prestados por problemas legales o documentarios o enfermedad o malestar de los pasajeros.

ACCIDENTES Y/O ENFERMEDAD SUBITA DE LOS PASAJEROS. PERU CYCLING  ante cualquier accidente y/o súbita enfermedad de los pasajeros;

a. Prestará la atención de primeros auxilios y toda ayuda que sea necesaria.

b. Si el servicio se ha iniciado, se suspenderá,  y se conducirá al pasajero para su atención al centro médico más cercano, siendo por cuenta del pasajero el costo de toda la atención que requiera.

c. Si el servicio programado no se ha iniciado, se cancelará y se cobrara 100% NO SHOW.

SEGURO.  La contratación de un seguro médico o contra accidentes es por cuenta de los pasajeros.  Los pasajeros viajan cubiertos por los seguros contra accidentes vigentes y obligatorios de las empresas de transporte y demás prestadores de servicios donde correspondan.

RESPONSABILIDAD. Todo lo concerniente a la responsabilidad de PERU CYCLING y de los pasajeros está publicado en el sitio web www.perucycling.com/responsabilidad.htm y su contenido forma parte de esta declaración de Condiciones del Servicio y Contrato.

INTERMEDACION DE SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS. Para todo efecto PERU CYCLING, declara explícitamente que actúa sólo como intermediario en la contratación de los servicios de los hoteles y de los servicios prestados por terceros como empresas de transporte terrestre, aéreo, acuático, restaurantes, trenes, etc..

ASIENTOS PAGADOS. Toda persona que ocupa un asiento debe de abonar el importe del servicio, salvo que  si es menor (máximo hasta 3 años cumplidos) y viaje sobre los padres o tutores, sin ocupar asiento.

ALTERACION Y/O CANCELACION DE LOS SERVICIOS.  En caso de situaciones de graves conflictos sociales ( paros, huelgas, tumultos, bloqueos de carretera, vandalismo y actos similares),  igualmente cuando por causas de fuerza mayor y fenómenos climáticos o naturales, tereemotos, etc., que hagan imposible la prestación de servicios convenida, PERU CYCLING,  se reserva el derecho de modificar y/o cancelar los servicios contratados sin devolución alguna. 

GUIAS E  IDIOMAS :

Los servicios  denominados: en S.I.C.,  o compartidos, grupo libre o grupo estándar, se prestan únicamente en los idiomas: ESPAÑOL e INGLÉS

Solamente los servicios en “PRIVADO” tienen opción a elegir guía en el idioma que prefieran. Se entiende que son idiomas internacionalmente conocidos y usados, esto es: ESPAÑOL e INGLÉS, FRANCES, ALEMAN, ITALIANO, PORTUGUES.

Otras idiomas o lenguas, requieren de personal especialmente contratado, en este supuesto existe un recargo  especial .